L'hôtel est très proche de la frontière Lo Wu, le point de passage entre Shenzhen et Hong Kong. Il est à quelques minutes à pieds seulement de la gare ferroviaire de Lo Wu et l'on trouve de nombreuses boutiques et un centre de loisir non loin. Il est à environ 15 km de parcs à thèmes tels que China Fork culture villages, Splendid China, des fenêtres sur le monde.
Les 553 chambres sont toutes spacieuses et confortablement décorées. Les chambres ont été récemment rénovées et sont équipées d'une variété d'aménagements de luxe tels que des chaînes de divertissements par satellite, un circuit vidéo, un coffre-fort, une ligne de téléphone internationale directe, et un minibar. L'accès à l'internet haut-débit est disponible gratuitement. et les salles de bain en marbre sont fournies avec des équipements de qualité. On peut dire que le Shangri La jouit de l'une des meilleures chambres de la ville. Les chambres Horizon Club sont situées entre le 27 ème étage et le 30 ème, elles offrent un service haut de gamme, le confort et la commodité pour les voyageurs occupés, avec check-in, check-out privé au salon de l'Horizon Club au 27 ème étage, check-out tardif jusqu'à 18h, utilisation complète du salon Horizon Club en journée, petit déjeuner, cocktails et hors d'oeuvres en soirée, pressing pour les costumes dès votre arrivée, journal international quotidien, lecteur de DVD, services d'un concierge, café, jus et boissons fraiches en journée. Les voyageurs pourront faire l'expérience d'un hébergement haut de gamme, d'un service personnalisé et de nombreux privilèges et aménagements spéciaux.