L'hôtel est construit dans un style mexicain colonial typique. Il est décoré des couleurs caractéristiques de la région. L'établissement a été entièrement rénové en 2006 et compte 408 chambres réparties sur 4 bâtiments de 4 étages. Le hall d'accueil comprend une réception ouverte 24h/24, un coffre-fort, un bureau de change, un vestiaire et plusieurs ascenseurs. Le jardin est agrémenté de fontaines, de cascades, de palapas entourés de palmiers et d'une abondante végétation tropicale. Les installations comprennent par ailleurs une agence de voyage, un service de location de voitures, une infirmerie et une assistance médicale, un point d'accès WiFi, un service de chambre et de blanchisserie et un service de baby-sitting. Des espaces sont à disposition pour accueillir des événements privés ou d'affaires. Le restaurant « Terraza Playa » est situé sur une terrasse donnant sur la mer et propose une cuisine locale et internationale. L'établissement « Fiesta Mexicana » propose des spécialités mexicaines et des spectacles folkloriques. « La Playita » sert un grand choix de boissons et de snacks tandis qu'un bar avec de la musique live propose des boissons spéciales.
