Vieux de plus de 40 ans, l'hôtel n'a rien perdu de la splendeur de son architecture et de ses équipements des années 50. L'établissement a accueilli de nombreuses personnalités politiques et autres célébrités, comme Salvador Allende, Johnny Weismüller, Ginger Rogers et bien d'autres. Son architecture dégage un caractère unique, mêlant originalité et exotisme. Ce bâtiment de 20 étages compte 352 chambres, dont 309 chambres doubles, 26 chambres triples, 16 suites Junior et 1 suite présidentielle. L'hôtel comprend un hall d'accueil, un bureau de change, un bar, un restaurant, une assistance médicale, un bureau d'information touristique, des magasins, des taxis, un service de chambre et de blanchisserie, ainsi qu'un service de poste. Il abrite également le buffet-restaurant « Primavera » qui sert le petit-déjeuner et le dîner, le restaurant à la carte « L'Aiglon » ouvert pour le déjeuner et le dîner, et le « Mirador Habana » qui propose des plats internationaux à la carte et le petit-déjeuner.
