Conditions de réservation

Les conditions générales de vente établissent les droits et les obligations de tous les utilisateurs (en tant qu'individus ou en tant que groupes) et de tous ceux en relation avec les services proposés par Skoosh sur ce site. Avant de cliquer sur le bouton "confirmer" à la fin de la réservation, veuillez lire les conditions générales de vente attentivement. En cliquant sur le bouton "confirmer", vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les approuver. Si vous n'acceptez pas la totalité des conditions, ne cliquez pas sur le bouton "confirmer". Pour toute question sur les conditions, veuillez nous envoyer un courriel à book@##REMOVE_ME##skoosh.com

Tiers

Ces conditions générales sont établies entre Skoosh et quiconque utilise ce site internet ("Vous").

Utilisation du site

Vous pouvez utiliser le site internet pour toute demande de renseignements ou réservation et vous vous engagez à ne pas faire de réservation fausse, spéculative ou frauduleuse, ou de réservation qui anticiperait la demande. Vous vous engagez également à fournir une adresse mail précise et en cours de validité, une adresse postale et/ou d'autres coordonnées à Skoosh et reconnaissez que Skoosh peut utiliser ces informations pour vous contacter si cela s'impose.

Faire une réservation

Toute réservation ou commande effectuée par vous sera considérée comme une offre de paiement de votre part pour l'acquisition des services hôteliers spécifiés sujets à ces conditions de réservation. Le contrat entre vous et Skoosh n'entre en vigueur qu'à partir du moment où Skoosh (a) émet un numéro de référence pour votre réservation; (b) émet un courriel ou un fax de confirmation de votre réservation; et (c) a reçu la totalité du paiement.

Modifications et annulations de votre part

Les modifications ou les changements dans lesquels SOIT le nombre de chambres SOIT le nombre de nuits diminuent seront facturés comme suit : Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation pendant la période d'annulation indiquée au moment de votre réservation, sans être facturé.

La période d'annulation de l'hôtel varie d'un jour ou plus en fonction de la date d'arrivée. Pendant les périodes de pointe elle est généralement de 3 jours mais peut être plus longue. La période exacte d'annulation de votre réservation peut être consultée dans les conditions générales de vente sur la page de paiement avant de valider votre réservation.

Les non-présentations (lorsque les clients ne se présentent pas à l'hôtel quelle qu'en soit la raison) sont facturées au prix de la première nuit. Parfois, en particulier pendant les périodes de pointe, il peut être nécessaire de faire varier ces termes pour s'accorder avec les termes de nos fournisseurs. Skoosh se réserve le droit de modifier cette formule de paiement dans de telles circonstances, en vous prévenant à l'avance et en obtenant votre accord.

Si vous n'arrivez pas à l'hébergement aux dates d'arrivées ou de sorties précisées lors de votre réservation, vous aurez alors seulement le droit d'annuler ou de modifier la réservation à partir du moment où Skoosh recevra une notification de votre part pendant ses heures ouvrables. Ce type d'annulations ou de modifications est sujet à des frais à votre charge pour l'hébergement concernant les vingt quatre heures suivant la réception de votre notification par Skoosh.

Les annulations et/ou les modifications de réservation seront seulement valables si elles sont effectuées sur le site internet ou par écrit à Skoosh et reconfirmées au client par écrit par Skoosh.

Notez que si vos vols sont annulés, nous ne sommes pas tenus de vous rembourser le montant de votre hébergement. En conséquence nous vous recommandons vivement de vous munir d'une assurance voyage

Modifications, annulations et restrictions effectuées par l'hôtel

Dans l'éventualité peu probable où l'hôtelier ne peut pas fournir l'hébergement réservé, la responsabilité revient à l'hôtelier de trouver une alternative d'un standard au moins similaire, et d'offrir les transports tels que requis jusqu'à cet hôtel de remplacement. Skoosh prend toutes les précautions nécessaires pour s'assurer que les hôtels sont gérés avec professionnalisme de sorte que ce type d'évènement soit extrêmement rare. Skoosh n'est pas responsable de tout autres frais, pertes et dommages en rapport avec une relocalisation de l'hébergement car une telle relocalisation ne relève pas du contrôle de Skoosh.

Dans tous les cas le paiement des réservations doit être effectué avant que le client ne voyage. Que des bons aient été imprimés ou non, Skoosh se réserve le droit d'annuler des réservations si le paiement n'a pas été perçu ou si le paiement est toujours en attente pour toute autre réservation.

Précision des informations

By Skoosh:

Skoosh and its suppliers have taken reasonable care to ensure that the content of the website including all hotel information, city information and listings are accurate. The hotel information and listings are compiled from information provided by the hotels that are listed. Skoosh publishes such information in good faith. You acknowledge and accept that Skoosh cannot be held responsible for any inaccuracies in such information, nor can liability be accepted for changes to facilities which are not notified to Skoosh by the hotel in question. You also acknowledge that while Skoosh endeavours to keep accurate and up-to-date all information contained on this website, Skoosh cannot be responsible for errors, omissions or misleading information contained in the hotel listings or information.

By the guest:

Skoosh, its partners and the hotels are required to be advised of the correct names of all the guests for each reservation. Should TBA, N/A or any other abbreviation be used in place of a guests names, the hotel has the right to either request for the full names and/or reject the booking until these names are provided.

Erreurs sur notre site

Les prix et les disponibilités sont susceptibles de changer sans avis préalable. Les erreurs éventuelles seront corrigées et Skoosh se réserve le droit de révoquer toute offre mise en ligne et de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, même après qu'une réservation ait été soumise, que la commande ait été confirmée ou non et qu'une somme ait été prélevée de votre compte ou non. Si votre commande est annulée alors qu'un montant vous a déjà été prélevé, Skoosh vous re-créditera le montant exact sur votre compte bancaire. Le temps de versement de la somme dépendra de la banque dans laquelle vous possédez un compte.

Nombre d'étoiles et qualité de l'hébergement

Vous reconnaissez que le nombre d'étoiles peut varier en fonction du pays et que vous ne pouvez pas vous fier à cela pour évaluer la qualité de l'hébergement. Vous reconnaissez que le nombre d'étoiles est donné en tant qu'indication générale et n'est pas forcément toujours fiable. Vous reconnaissez également que le type de chambres proposées par un hôtel (ex. simple, double, deux ou trois lits simples séparés) peut varier en fonction des pays. Il est de votre responsabilité de vérifier le type d'hébergement et de services proposés par chaque hôtel. Les informations sur chaque hôtel qui peut être réservé sur ce site internet sont présentes sur le site internet.

Tarifs réduits

Les hôtels imposent parfois des frais supplémentaires qui ne sont pas indiqués sur Skoosh, qui peuvent être plus élevés que le tarif communiqué par l'hôtel. Ceci peut se produire dans les périodes où les chambres se font rares. Skoosh ne proposera un tarif plus élevé que le tarif publié seulement si nous pensons qu'il est dans l'intérêt du client de pouvoir réserver cette chambre plutôt que de ne rien trouver de disponible du tout. Lors de périodes de pointes de ce genre, à la demande du client, Skoosh peut parfois trouver des chambres dans des hôtels qui ont été recommandés par des tiers fiables. Ces hôtels sont proposés aux clients en bonne foi.

Hôtels réservés aux membres

Tous nos tarifs pour les hôtels réservés aux membres ne s'appliquent qu'aux membres Skoosh et ne peuvent donc être cumulés avec toute Demande de garantie du meilleur tarif. Tout non-respect de ces conditions entraînera la suspension immédiate de votre compte et l'annulation de toute réservation sans qu'aucun remboursement ne soit dû à vos invités.

Plaintes

Toute plainte concernant un hôtel doit être notifiée à la réception de l'hôtel ou aux représentants de l'hôtel appropriés lors de votre séjour à l'hôtel de sorte que le management de l'hôtel puisse avoir l'opportunité de rectifier la situation au plus vite, comme il se doit. Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont l'hôtel a traité votre plainte, vous devez contacter Skoosh immédiatement et Skoosh s'efforcera de vous venir en assistance. Si vous n'êtes toujours pas satisfait une autre plainte devra être envoyée par écrit à Skoosh pas plus tard que sept jours après la fin du séjour à l'hôtel. La plainte par écrit doit être appuyée par des photos ou par d'autres preuves écrites/visibles si possible.

Passeports et visas

Skoosh ne peut pas être tenu responsable des pertes subies dans le cas où vous n'êtes pas en possession des passeports, visas et documents nécessaires pour votre voyage. Nous vous conseillons de vous adresser aux services consulaires aptes à délivrer un visa dans les pays que vous souhaitez visiter.

Changements de tarif

Skoosh se réserve le droit de modifier tous les tarifs à n'importe quel moment et pour n'importe quelle raison. Néanmoins, aucun changement de prix ne sera effectué après que la réservation ait été confirmée.

Prices and Taxes

Taxes:

You acknowledge that while Skoosh and/or it’s partners will take care of hotel taxes where applicable, the authorities in some countries may impose certain additional taxes (e.g. tourist tax, city tax, local tax etc), which have to be paid locally, as these are for local service. You are exclusively responsible for paying such additional taxes.

Resort Fees:

Hotels may charge a resort fee, which is payable only by the guest at the hotel, that cannot be included in our prices. This is increasingly common in the USA. Where known beforehand Skoosh will endeavour to display them on an individual hotel basis, however, please note that as they are subject to change without prior notice Skoosh cannot be held responsible for any changes in price or implementation.

Type de chambre / Options de couchage

(i) Chambre double/à deux lits : Les hôtels ont souvent moins de chambres doubles disponibles que de chambres à deux lits et la mise à disposition d'une chambre double (même si cela est demandé dans vos préférences) n'est pas garantie, sauf si cette préférence est spécifiquement mentionnée à Skoosh lors de la réservation et que Skoosh le confirme ensuite avec la mention chambre 'double'.

(ii) Chambre triple et quadruple : Certaines chambres triples consistent de trois lits simples, tandis que d'autres consistent d'un lit double et d'un lit simple. De la même façon, les chambres quadruples peuvent consister de quatre lits simples, ou de deux lits doubles, ou d'un lit double et deux lits simples.

(iii) Les Options de couchage favorites sélectionnées avec les réservations dans la section Type de chambre dépendent toujours des disponibilités

Skoosh ne peut pas être tenu responsable de quelconque besoin qui n'aurait pas été précisé lors de la réservation.

Coûts d'hébergement

Quand vous recevez votre bon, Skoosh prend la responsabilité du paiement des coûts de votre hébergement et n'est donc pas responsable des clients qui payent directement à l'hôtel.

Indemnité

Vous acceptez de couvrir et de dégager Skoosh de toute responsabilité et ne pas le tenir responsable des dommages ou pertes, incluant les frais juridiques et les dépenses que Skoosh a encourus ou subis en conséquence de toute action, inaction ou omission de votre part.

Perte conséquente

En aucun cas et sous aucune condition, Skoosh ou ses fournisseurs ne seront tenus pour responsables des dommages ou pertes conséquentes néanmoins survenus, (y compris, mais non restreint à, des négligences ou des violations des conditions générales de vente, ou autres) ou pour toute perte de données, de bénéfices, de revenus ou d'affaires, quelle qu'en soit la cause, même si la possibilité de perte ou de dommage était prévisible ou déjà signalée à Skoosh.

Restriction des responsabilités

En dépit des faits précités, les responsabilités de Skoosh envers vous et/ou envers des tiers, dans toutes circonstances, se limitent à un remboursement équivalent à la somme la moins importante correspondant soit à :-

(a) la somme réglée pour la réservation ; soit à la somme de
(b) &livres sterling;500.

Assignations

Vous ne pouvez pas assigner, transmettre, sous-traiter ou déléguer des droits ou obligations ci-après, sauf avec l'accord écrit de Skoosh.

Propriété intellectuelle

Vous reconnaissez que tous droits d'auteurs, marques déposées, et autres droits de propriété intellectuelle sur ce site et en rapport avec ce site appartiennent ou sont accrédités entièrement à Skoosh. Le contenu ou les données trouvées sur le site ne peuvent être reproduits, vendus, transférés, ou modifiés sans le consentement préalable donné par écrit de Skoosh. Vous ne pouvez pas non plus modifier, dupliquer, afficher, copier, reproduire, autoriser, publier, transférer, ou vendre les informations, logiciels, produits, ou services obtenus sur le site sans le consentement préalable donné par écrit de Skoosh. Vous reconnaissez également que vous ne devez pas utiliser ces droits de propriété intellectuelle, sauf dans la mesure où cela est nécessaire à la réalisation d'une réservation de la façon anticipée par ces conditions générales de vente.

Droits liés aux contenus des usagers

En postant ou en distribuant des contenus sur le site ou au travers du site, et à moins que nous indiquions qu'il en est autrement, vous (a) donnez à Skoosh et ses partenaires affiliés un droit d'usage, de reproduction, de modification, d'adaptation, de traduction, de distribution, de publication, de création de dérivés, d'affichage publique et d'accès à ces contenus à travers le monde dans n'importe quel média, connu maintenant ou créé postérieurement. Ce droit est non-exclusif, sans droits d'auteurs, perpétuel, transférable, irrévocable, et entièrement transférable à des tiers.(b)Vous donnez à Skoosh et ses partenaires affiliés ainsi qu'aux personnes autorisées par Skoosh, le droit d'utiliser le nom que vous avez fourni avec de tels contenus, s'ils le choisissent et (c) de représenter et garantir que (i) vous possédez et contrôlez tous les droits des contenus que vous postez et distribuez, ou que vous avez par ailleurs le droit légitime de poster et distribuer ces contenus au travers du site internet;(ii) que ces contenus sont précis et non trompeurs; et (iii) que l'usage et le fait de poster ou toute autre transmission de tels contenus ne viole pas les Termes de ce site internet et ne violera pas les droits d'une personne ou entité ou ne provoquera aucun dommage à une personne ou une entité. Vous accordez également à Skoosh le droit de poursuivre en justice toute personne ou entité qui viole vos droits Skoosh ou les droits de Skoosh dans les contenus en violant les Termes de ce site.

Les contenus soumis par des usagers seront considérés comme non-confidentiels et Skoosh n'est pas dans l'obligation de traiter ces contenus comme des informations privées. Sans limiter les faits précités, Skoosh se réserve le droit d'utiliser les contenus comme il le juge approprié; cela inclue, sans limitation, les faits d'effacer, d'éditer, de modifier, de rejeter, ou de refuser de les poster. Skoosh n'est pas dans l'obligation de vous offrir un paiement pour les contenus que vous soumettez ou l'opportunité d'éditer, d'effacer, ou de modifier les contenus une fois qu'ils ont été soumis à Skoosh. Skoosh n'a pas le devoir de vous attribuer la paternité des contenus, et n'aura pas le devoir de la faire respecter par des tiers.

Si il est déterminé que vous gardiez un droit moral (incluant les droits à la paternité ou d'intégrité) sur le contenu, vous déclarez par là même que (a) vous n'avez pas besoin que votre information d'identification personnelle soit utilisée en rapport avec le contenu, ou tous travaux dérivés ou mises à jour qui s'y rattachent (b) vous n'avez pas d'objection à la publication, l'usage, les modifications, effacements, et exploitations du contenu par Skoosh ou ses personnes autorisées, successeurs et personnes assignées; (c) vous renoncez pour toujours et acceptez de ne pas revendiquer ou faire valoir des droits à des droits moraux d'un auteur dans n'importe quelle partie du contenu, et (d) vous libérez pour toujours Skoosh et ses partenaires, successeurs et personnes autorisées de toute autre réclamation que vous pourriez adresser à Skoosh en vertu de ces droits moraux.

Intégrité informatique

L'usage de tout dispositif, sous-programme ou logiciel qui inhibe ou interfère le fonctionnement du site de Skoosh ou des réservations sur le site, est interdit. Toute action qui crée une charge sur le site internet de Skoosh ou sur son infrastructure, qui pourrait être considérée déraisonnable ou disproportionnée est interdite.

Pas de garantie d'accès continu au site internet Skoosh

Skoosh ne garantit pas l'accès continu sans interruption à son site internet, et ne garantit pas d'accès sécurisé à ses services. L'efficacité du site internet Skoosh peut être affectée par de nombreux facteurs en dehors de son contrôle.

Modifications de ces Conditions Générales

Skoosh se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à n'importe quel moment. Les mises à jour prendront effet 5 jours après qu'elles aient été postées sur le site internet de Skoosh. Cet accord ne peut être altéré autrement sans consulter Skoosh au préalable.

Séparabilité

Ces conditions doivent être jugées divisibles. Dans le cas où une clause est déclarée inexécutable ou non valable, cette clause doit néanmoins être appliquée au maximum autorisé par la loi en vigueur et cette détermination n'affectera pas la validité et l'application de toute clause restante.

Titres

Les titres utilisés dans les Conditions générales de vente servent uniquement de guide et ne pourront servir à définir, prolonger, limiter ou autrement affecter les Conditions générales de vente.

Force majeure

En cas de force majeure, Skoosh est obligé de restreindre, modifier ou annuler une réservation. Vous n'aurez pas le droit de réclamer une indemnisation pour toute perte due aux restrictions, changements ou annulations mentionnés. Le terme "Force majeure" inclut, mais n'est pas limité à des actes de dieu, des catastrophes naturelles, incendies ou toute autres destructions de quelconques hébergements réservés, des émeutes, actes de guerre ou d'agitation civile, l'emploi de la force législative, municipale, militaire ou d'une autre autorité ; grèves, actions industrielles ou toutes autres raisons en dehors du contrôle de Skoosh.

Accord complet

Les conditions générales de vente contiennent la totalité des accords passés entre Skoosh et vous et supplantent toutes ententes ou accords préalables (qu'ils soient oraux ou écrits) concernant ce sujet et ne peuvent être changées ou modifiées, à moins que Skoosh ait expressément donné son accord par écrit.

Loi de référence

Les conditions générales de vente sont soumises à la Loi anglaise et à la juridiction exclusive de la cour d'Angleterre.